Optimisation et respect des tournées
Ramasse des marchandises

Un Responsable et 4 exploitants supervisent l’ensemble des tournées (horaires, durées, kilométrages).

Ils étudient régulièrement, avec le Directeur Commercial, le Schéma Logistique en s'assurant du respect des programmes et des consignes passées.

Ils analysent les volumes livrés et ramassés et optimisent chaque tournée (regroupement, suppression ou création)..

Ils suivent chaque chauffeur pour le bon respect de la législation en vigueur (lecture des disques). L’analyse permanente des besoins entraîne des actions correctives pour chaque acteur ou paramètre : chauffeurs, plate-forme, parc véhicule et SAV.

Le bureau Exploitation est en mesure de répondre au client du lundi au vendredi de 07h00 à 19h00 et le samedi de 07h00 à 14h00.

Tournée : livraison et ramasse

Chaque tournée est décrite par les heures de départ, les lieux et heures de livraison, et le numéro d'identification de la tournée afin d’éditer les Ordres de Mission donnés aux chauffeurs.

Des demandes expresses et ponctuelles des clients peuvent être satisfaites dans le courant de la journée.

L'optimisation des tournées (Livraisons et Ramasses) s’appuie sur des principes simples et un état d’esprit positif : la souplesse, l’adaptabilité (être capable de répondre à la demande), la traçabilité (suivi de la marchandise), et la ponctualité des livraisons.

Process  «Exploitation»

Lors de la prise en charge des marchandises, un bordereau (bon de commande) définissant la prestation de transport est établi.

Le chauffeur s'assure de la bonne réception de la marchandise indiquée et signe le document.

Un contrôle complémentaire téléphonique peut être effectué par un lien direct avec les responsables exploitation, plate-forme et SAV.

A la livraison (restitution), le chauffeur et le destinataire s'assurent que la marchandise est complète et en bon état et signe le bon de livraison. Toute anomalie est signalée sur le BL et communiquée immédiatement à l’exploitation.
Les preuves de livraison sont numérisées puis mises à votre disposition sur ce site internet à la rubrique vos preuves de livraisons.